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合肥一顧客衣物被干洗店干洗機洗后上面都是污漬斑斑-懷疑被水洗

時間:2017-07-24 10:23:56 | 來源:干洗店加盟店鋪 | 作者:威特斯國際洗衣
文章摘要:合肥一顧客衣物被干洗店干洗機洗后上面都是污漬斑斑-懷疑被水洗 新安晚報、安徽網訊 夏季來臨,市民干洗冬衣越來越多。5月16日,合肥市民陸女士撥打本報新聞熱線962000,稱她拿著三件羊毛大衣去干洗,結果發現衣服掉色嚴重,懷疑是店家水洗的。對此,商家稱
  合肥一顧客衣物被干洗店干洗機洗后上面都是污漬斑斑-懷疑被水洗
  新安晚報、安徽網訊 夏季來臨,市民干洗冬衣越來越多。5月16日,合肥市民陸女士撥打本報新聞熱線962000,稱她拿著三件羊毛大衣去干洗,結果發現衣服掉色嚴重,懷疑是店家水洗的。對此,商家稱出現一些變化屬正常,并同意和陸女士一起找專業機構鑒定,以便確定責任。記者采訪發現,業內對衣服是干洗還是水洗,一般憑經驗來判斷。由于僵持不下,雙方將于今天下午前往轄區市場監管部門調解。
  【顧客】大衣干洗后污漬斑斑
  據陸女士介紹,4 月底她母親將三件羊毛大衣送到“UCC國際洗衣店”和平路紫街店干洗。“我母親和這家洗衣店打過幾次交道,之前洗的衣服都沒出問題。”陸女士說,過了幾天,她母親到店取衣服時,發現她的紅色大衣“面目全非”,不僅縮水嚴重,下擺也變了形。
合肥一顧客衣物被干洗店干洗機洗后上面都是污漬斑斑-懷疑被水洗
  “我媽當時就不愿意取衣服。回來跟我說,我簡直不敢相信。”陸女士說,之后她和母親再次來到干洗店,發現另一件粉色大衣衣袖污漬斑斑,掉色嚴重。“顏色深一塊淺一塊,很難看。”陸女士說,她們懷疑店家是水洗導致的,要求店家賠償。協商中,店家稱這是正常的,拒絕擔責。由于雙方僵持不下,陸女士報了警。轄區警方趕到后,將大衣封存在店里。“在民警協調封存大衣時,我特地拍了照片。”陸女士將她拍的照片給記者看。記者注意到,其中一件衣袖上有明顯污漬。
  【商家】同意去專業機構鑒定
  記者隨后聯系了這家洗衣店老板陳先生。陳先生說,他們確實接收了陸女士三件大衣的干洗業務。至于陸女士反映的衣服縮水和掉色問題,陳先生說,衣服經過清洗后或多或少會有一些變化,屬于正常。“這個判斷比較主觀,可能是客戶要求太嚴苛。”陳先生一再堅稱,他們在洗衣程序和手法上沒有問題。當記者提到照片上大衣干洗后衣袖有污漬事,陳先生沒有正面解釋。他只是說,客戶送來衣物都會進行專業清洗,如果不滿意,他們會再次清洗,直到客戶滿意。推薦閱讀:干洗店投資哪個品牌好
  對于陸女士提出的賠償要求,陳先生希望雙方一起帶著衣服到專業機構鑒定。“如果確定原因是我們導致的,該賠多少就賠多少。”
  【進展】雙方今天下午去調解
  記者就此聯系了安徽省服裝質量監督檢驗所。該所黃工程師說,目前衣服干洗沒有國家標準,很難進行專業鑒定,一般憑經驗判斷。合肥市工商局 12315相關負責人告訴記者,洗衣糾紛如今越來越普遍,取證難成為一大問題。“如果陸女士質疑商家服務造成其損失,可向工商部門或消保委投訴。”
  昨天,記者了解到,陸女士和商家同意今天下午前往瑤海區市場監督管理局進行調解。
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