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干洗店應積極主動創造回頭客

時間:2017-09-13 14:00:48 | 來源:干洗店加盟問答 | 作者:威特斯國際洗衣
文章摘要:干洗店應積極主動創造回頭客 干洗店 應積極主動創造回頭客 1、交流 顧客把夾克拿到店里來時在發票上記下顧客所關心的問題,會更容易使顧客放下心來。把洗好的衣服遞給顧客時,柜臺接待人員可以通過向顧客展示顧客所關心的問題已得到徹底解決而展現洗滌質量。
  干洗店應積極主動創造回頭客
 
  干洗店應積極主動創造回頭客
  1、交流
  顧客把夾克拿到店里來時在發票上記下顧客所關心的問題,會更容易使顧客放下心來。把洗好的衣服遞給顧客時,柜臺接待人員可以通過向顧客展示顧客所關心的問題已得到徹底解決而展現洗滌質量。再強調一遍,沒有發生任何費用,但對顧客再次惠顧你的店而起到了極大的推動作用。
干洗店應積極主動創造回頭客
  2、跟蹤系統
  顧客每來一次你的店,你就應了解到更多有關顧客的一些事情。跟蹤你獲取的信息(小孩的名字、愛好等)的一個簡單的方法就是把這些信息記在卡片上。有了這個信息和有關顧客發標數額的記錄,你可以很容易地找到你的最好的顧客以及你認為的稍稍多關照一點就可以隨叫升級成最好客顧客群的那些人。 如果你把你要顧客生日(某月某日,而不是某年)的目的就是想在那一天使他/她有一個驚喜,你就可以很快地讓顧客把生日告訴你。店主或經理每周都應過一遍—卡片,如果某個顧客在一定的期間內在你的店里的花費已達到一個數目,他就可以得到一個優惠券或其它的表示。該系統的啟動費用很少,在不忙的時候可以把數據填到卡片上。堅持這樣做,你很快就會建起一個數據庫來,就象計算機一樣。當然,用計算機來完成這創造回頭客的計劃會更容易些。而這時對于計算機來說也是小菜一碟。這也許就是人最近不斷考慮買一臺電腦的原因之一。但是與此同時,我希望首先說服了你現在就著手創造回頭客活動。
  3、打破常規
  大多婁人都傾向服務就處在干洗店的門檻處。根本就不是這么回事兒!正如例子中所展示的,有一些影響超出店外的創造性方法. 可以確保顧客下次洗衣服時心里會惦記著你的店就是他要去的唯一的干洗店。有了創造回頭客活動,你就可以在不只一個層次上爭取顧客。你在利用職員表現出來的“友善”秉,這是你培訓你的職員的目標之一。你也天天在結合利用顧客提供給你的信息。你還在從與一些你與鄰里的非競爭企業關系中添加一個特別驚喜。所有這些都給了你不只一次機會來加深顧客對你的店的印象。推薦閱讀:威特斯干洗店加盟
  4、如果你把優惠券與其它業務交換,秉就像劇院門票換提供別項目(如地毯、枕頭或睡袋)干洗的優惠券聚這種費用很低。但是它為顧客的每一項服務都給了獎勵。創造回頭客營銷正在快速發展成一門科學。就象任何科學一樣,在整個議題內,既有旁枝,也有主干
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