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威特斯干洗店加盟教你不斷變局 打造干洗服務極致體驗

時間:2017-08-29 16:10:13 | 來源:干洗店加盟優勢 | 作者:威特斯國際洗衣
文章摘要:威特斯干洗店加盟教你不斷變局 打造干洗服務極致體驗 俗話說:欲留顧客者,先俘其心。在生活節奏加快、工作繁重的今天,給顧客一個自然舒適、優雅安靜能讓身心放松的氛圍十分重要。如果顧客在你這里洗衣消費的同時也享受到了快樂和心靈的放松,那么下一次,
  威特斯干洗店加盟教你不斷變局 打造干洗服務極致體驗
 
  俗話說:欲留顧客者,先俘其心。在生活節奏加快、工作繁重的今天,給顧客一個自然舒適、優雅安靜能讓身心放松的氛圍十分重要。如果顧客在你這里洗衣消費的同時也享受到了快樂和心靈的放松,那么下一次,理所當然還會光顧你的干洗加盟店。鑒于此,干洗店加盟商應該怎樣塑造良好的環境氛圍來吸引顧客,留住顧客呢?
  先來看一組數據,據統計在服務行業中,客人流失的原因主要有以下幾個方面:換住處的占5%,價格過高的占10%,因產品品質不佳的占24%,因服務不周的占61%。由此可見,提高服務品質非常關鍵。因為干洗做的大都是熟客,要像交朋友一樣去維系之間的關系。雖然不一定會得到同樣的回報,但至少你做了。下面我們就來一起了解從哪些方面著手,為顧客創造極致的干洗服務體驗。
  專業知識與服務質量
  專業的洗滌技術與服務質量是決定干洗店加盟生存發展的關鍵因素。與干洗加盟行業相關的專業知識包括面料的識別、洗滌技術、熨燙技術、設備操作等,與干洗經營相關的專業知識包括經營管理、營銷管理、服務管理等等。每一個從事干洗行業的人必須是學習型的人,只有掌握了專業知識才能更好地服務于消費者。把握行業發展趨勢,引進最新洗滌技術,才能使干洗店在同行中保持技術上的領先。
威特斯干洗店加盟教你不斷變局 打造干洗服務極致體驗
  創造吸引顧客、留住顧客的條件
  據威特斯干洗加盟的市場調查人員的調研數據顯示,當客戶被問到為什么喜歡到干洗店時,客戶的回答離不開以下幾點:干洗店比較專業、洗滌技術好、干洗店有設備、自己沒有時間、自身處理不了、服務好、環境不錯、可以學到洗衣知識、來這里可以休閑放松等。從以上的調查可以明顯分析出,消費者除了看重洗衣店的洗衣功能外,已開始把干洗店加盟當成滿足其某種個人需求的良好環境。
  所以我們應從干洗店加盟經營者的專業性,技術的可靠性、良好的服務態度,幽雅溫馨的環境方面入手。加強干洗從業人員專業知識的培訓;提升服務意識;營造一個舒適安靜的干洗店環境,這必將會讓更多的顧客前來開卡消費,而老顧客也更樂意介紹朋友前來開卡消費,從而形成一個良性循環。
  營造吸引顧客的氛圍
  干洗店加盟的門頭十分重要,它是給消費者的第一印象,并代表了干洗店的整體形象。全面升級后的威特斯洗衣生活館十分注重“來干洗店不僅僅是洗衣服”的服務理念。店內的裝飾配色十分講究。店內墻壁的顏色與干洗設備采用讓人心情平靜的綠色、藍色,展列的展品采用的是色彩亮麗的道具和富有對比效果的飾品,輕音樂肆意地流淌,沒有喧嘩,沒有吵鬧,給人以賓至如歸的感覺。推薦閱讀:怎樣提高干洗店利潤
  活動促銷
  促銷活動是干洗店加盟的一種最有效的方式,同時也能增加營業額。促銷活動包括特價促銷、節日促銷、店慶促銷、新上項目推廣促銷等等。這幾年比較流行的二維碼營銷也可運用上去,有條件的干洗加盟店可以給自己專門做一個微信公眾號,消費者掃碼關注,可以免費洗一件衣物,以此增加粉絲,這些粉絲都是一個潛在的客戶。在干洗行業,只要你對一個客戶沒有服務好,可能就會失去一大部分的顧客。只有不斷的讓顧客滿意,提供高品質的服務,才能在激烈的競爭中立于不敗之地!
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